90后是怎样买花的?

嘀嘀,下一代来了!

 

 

时间嗖嗖而过,随着2019年接近尾声,还有两个月,20后就要出生了。曾经以年轻为资本的90后们,也渐渐成为社会中流砥柱,最早的一批甚至马上就要体会到而立的滋味。

这一代的故事,是伴随着中国经济崛起以及移动互联网普及成长起来的一代,拥有更为勇敢,更追求个性的青春。

 

 

90后群体的数量已占中国总人口的17%,相当于每6个人中,就有一个90后(20-29岁)。作为消费升级的风向标,他们的习惯和心理诉求影响着瞬息万变的市场。

鲜花消费习惯对于国内来说正好属于这个新兴阶段,于是我们发起一项调查,想要借此机会来窥探一下身边的90后,看看他们是如何购买鲜花的?

 

 

我们针对常见鲜花购买情况,设置了几个关于鲜花消费的小问题,以下文章数据基于样本数据统计。

线上线下与购花目的?

这些年来,大量的鲜花电商涌出,又大浪淘沙般渐渐热度消退。作为从业者,大家一定也很好奇到底线上和线下店铺的差距在哪里。

在调查中我们发现,大约38.5%的年轻人喜欢线上购花,而61.5%的人还是偏好线下买花。

 

 

什么人喜欢线上买花?

 

 

↘以人际关系为买花目的用户

有人际关系需要的消费者中,91.7%的人会选择淘宝、京东等网络电商渠道购买鲜花。而为了“个人爱好”买花的人中,只有33.3%会选择淘宝和京东购买鲜花。

 

 

以“人际交往”为需求的消费者最注重的功能是电商配套的配送服务,也是线上花店最需要投入的重点。

 

 

现在年轻人喜欢事半功倍、省时省力又便捷的消费方式。我们能够设想,在淘宝或京东等渠道购买花礼的年轻朋友,从按下付款的那一刻起,就已经在期待着订单的实时状况。

参考收快递喜悦的心情,线上鲜花卖家的物流更新和配送环节,是印证这群消费者心里期待最重要的一环,因此,线上花店可以以物流这一关键点做为亮点。

 

 

↘以爱好为目的的包月用户

选择淘宝或京东买花的消费者中,33.3%左右的消费者目的出于“个人爱好”。这部分用户是线上包月、包年等服务的目标人群,而他们的需求是更看重售后和价格。

数据显示这类用户的心里价位一般是每月300元以下,这也为现在一般线上包月的价格做出了合理的解释。

 

 

这类用户对于鲜花有着向往,拥有现下年轻人追求品质生活的特点。但与喜欢线下购花的朋友有一些不同,他们对于花卉不甚了解,或没有太多时间可以投入在这一爱好上,因此较低的投资和周到的售后,是这类用户线上购物的诉求。

 

 

什么人喜欢线下买花?

 

 

↘注重体验的花卉爱好者

调查显示,61.5%的人偏好在实体花店和花卉批发市场买花。在这类人群中,91%的人选择在实体花店和花市买花,是为了满足“个人爱好”的目的享受线下选购的过程。

 

 

买花目的为“个人爱好“的人群更注重线下体验感,与当下年轻人注重享受、关心品质和看重过程的消费模式非常相符。在越来越多的沉浸式体验层出不穷的时代,我们也能看出新一代“边玩边消费”的购物心理。

 

 

相比于传统灌输性的消费理念,新一代更喜欢在自己的探索中得到讯息。除了越来越没有耐心之外,这样的心情和大脑多巴胺分泌的奖励机制也有很大关系。

对于年轻人来说,新概念、新领域、定制类产品都能引发他们的好奇心,这也是这一代与世界打交道的方式。

 

 

因此,针对走入花店的年轻花卉爱好者来说,他们需要感受到足够的冲击。想要做这一部分人的生意,花店的陈列效果需要考究,花材的新鲜度需要把控。将花店陈设布置得充满探索风格,是吸引年轻人的关键因素。

 

 

↘需要引导的年轻消费者

另一方面,来到实体花店的客户也有许多是为了购买用于人际关系的花礼而来。他们大多数在实体店中的需求是“可按喜好挑选”和“能及时与店员交流”。

 

 

这一类客人通常都带有强烈的目的性,也因为这类客人的不专业性,他们渴望面对面与花艺师交流和眼见为实。

与这类客人打交道要始于服务,进店时热情的态度,仔细的询问和倾听,能够让我们来推荐和设计出更贴合客人最终的诉求的产品。实体花店能够给予的互动式体验和参与感,也是他们想要走进花店的终极原因。

 

 

 

CONCLUSION

 

当代年轻人,特别是90后对于重体验、重探索、重颜值以及追求与众不同的特征,是每一位花艺师都值得好好研究的消费心理学。年轻人对于生活品质的高要求和新兴的消费习惯,为我们带来冲击,也为我们带来机遇。

 

 

不断学习和思考是成功的前提,希望大家都能够摸索出自己的风格,将自己的花艺事业经营得越来越好~

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