花店不会引流?你将错过50%的订单!

 

对于线上店铺和线下店铺来说,客流量永远都是第一位。

但是随着线上购物市场的抢占,线下流量已经大批流向价格更为低廉的线上市场,面对客户资源的流失,实体店又该怎么应对呢?

 

 

如何在有限的客户资源中找到自己的客户?学会引流,对于每一个实体店来说是极为重要的。

 

 

对于花店来说,亦是如此,引流——有时候并不一定需要花费金钱,而是需要自己主动去到不同的平台增加曝光机会。

1、入驻平台:有利有弊

对于一家花店来说,去入驻美团、大众点评这样拥有大批用户的知名平台,能够得到的店铺曝光机会也会大大增加。

 

 

但是现在各大平台的入驻要求和之前相比也越来越严格,高额的广告费也不一定能换回来相对的曝光率,入驻商家的竞争不止在线下,也在线上。

 

 

“最初开店的时候,必须找地方租房和找人,但借助美团等平台,其几乎不用刻意找店,靠租装潢漂亮位置便利的实体店吸引顾客,而是可以把更多资源投入到花艺师身上,从而最终给消费者提供优质但性价比高的鲜花产品。”

——某美团签约花店店主。

 

 

除了广告费与签约费用,平台低廉的价格与平台高占比的抽成呈现反比,本就已经低廉的价格,还要分给平台一部分抽成,实在是“难”上加难。

 

 

但是这些平台并非一无是处,对于一个刚刚起步的花店来说,依靠这些平台可以去很容易地打开你的前期订单量,做好了前期新客户的口碑维护,后面的生意自然就会来。

 

 

所以建议入驻平台的时候提前做好自己的宣传图片以及文案宣传,不是越贵越好,而是适合自己的店铺风格,让人能够“一眼就记住”。

2、利用好媒体平台

自媒体时代,人人都可发布自己的信息,但是并不是每一个人都能够将这些现有的“免费”资源利用好。

 

 

除了在自己的朋友圈更新动态,还可以在行业交流群回答一些专业性的问题,不过一定要避免刷屏以及硬广的行为。

但是想要更多的曝光,不应只停留在朋友圈。就目前来说,小红书、微博、微信公众号、抖音等多个平台都是可以靠优质的内容来获取关注量。

 

 

甚至你不需要太多的文字内容,每日向大家分享一束有创意的花束、一场别致小众的婚礼,定期举办花艺技巧分享等,都可以让更多的潜在客户去主动了解花店。

 

 

内容输出是一件需要耗费一点时间思考,但是能够日积月累,持续产生宣传效果,并不一定量大就能取胜,优质的图片质量和精准定位的关键词是重中之重。

 

 

尤其是在二三线城市,竞争市场并没有那么激烈。

如果你的花店能够做到与众不同,且有着自己的微博等账号每日打理,利用情怀与故事加成,会吸引当地大批优质粉丝。

 

 

除了自媒体平台可以选择,地方性的平台也可以进行宣传,好处有两点:一是价格相对低,而且针对人群比较精准,比如微信的精准广告投放、地方性公众号的宣传等。

3、如何提高老顾客的复购率?

既然已经成为了老顾客,那么他们在花店一定已经有两次以上的消费,维持好这样的稳定客源,对于实体店来说极为重要。

与顾客互相交换微信或者电话,在客户购买鲜花以后并不代表这笔交易已经完成了,而是建立一个优质的售后体系。

 

 

说到这个,要跟大家讲一个韩国花店的故事:

热受明星追捧的Lee Jungah ,她的花店已经在韩国开了十几年,但也收到过客户的“投诉”——

 

 

一次客人收到花以后觉得花材没有想象中的新鲜,要求全额退款,但是Lee Jungah 老师却做了这样一件事,在接受了客户的退款以后,她又重新包了一束鲜花免费送给了这位“差评”的客人。

 

 

事情到最后,这位客人反而觉得不好意思,虽然Lee Jungah  免费送出了一束花,但是店里却收获了一个忠实的顾客,甚至是更多口碑相传的顾客资源。

事实上,这位客户最后确实成为了Lee Jungah 花店的忠实粉丝。

 

 

作为地域性较强的实体店,花店一定要注意顾客的口碑与评价,从一束花的预订到送达,做到即时向客户反馈,便能收获客户的信赖感。

常常针对老客户做一些活动金额优惠、比如买10束送一束,满减优惠,替客户保留会员卡等等,都能帮助自己的花店建立稳定的忠实客户群。

4、橱窗陈列有多重要

与服装一样,花店的室内陈列和橱窗展示也是店铺最重要的门脸。

 

 

如果你能让顾客在你的店铺中多停留一些时间,那么顾客购买的可能性就越高。

其实无论是大是小,花店橱窗和陈列只有一个目的,那就是吸引人的注意力,所以在布局上要做到一个较高标准的能见度。

 

 

花店橱窗的布局一定要避免将所有种类的花材都乱铺一通,没有重点的橱窗陈列,也没有让人走进去了解的欲望。

 

 

一个成功的花店,应该要有计划、有主题地去展示主要的商品。

 

 

比如母亲节,那就主打康乃馨,广告牌的内容也相对应地更新起来,达到多种宣传方式的联动:应时应景的音乐与鲜花、吸引眼球的创意广告,很容易刺激行人的购买欲望。

 

 

当然,广告内容也不是即兴发挥,最好至少提前一到两个月开始计划。根据不同的节日,要进哪些花材,文案怎么写,优惠如何进行,都需要提前规划好。

你的花店都有怎样的引流途径,一起留言分享一下吧!

– The End –

 

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